Bye-bye Einzelkämpfer: Warum Teamplayer im Vertrieb die Nase vorn haben

Geplante Vertriebsziele sind meilenweit entfernt und Ihr Umsatz sackt in den Keller? Machen Sie Ihr Sales-Team zukunftsfit, indem Sie alle gemeinsam an den Start schicken. Alles zur neuen Erfolgsformel für Neukunden-Gewinnung erfahren Sie hier aus erster Hand!

Powerteams für Neukunden-Gewinnung

Meine jahrelange Erfahrung als Sparring-Partner und Vertriebs-Experte zeigt: Verhandlungsstärke erzielen wir durch Teamspirit. In der modernen Vertriebswelt reicht es nicht mehr, dass Abteilungen isoliert arbeiten. Aussendienst, Innendienst und Marketing bilden „Powerteams“, um neue Accounts und Kunden zu gewinnen. Sie bündeln ihre Stärken und Ressourcen und spielen sich den Ball im richtigen Moment zu.

Durch diese enge Zusammenarbeit entstehen Synergien, die weit über die Summe der Einzelteile hinausgehen. „Powerteams“ agieren flexibel, reagieren schnell auf Veränderungen und bieten Kunden ein nahtloses und überzeugendes Erlebnis. So wird die Kundengewinnung nicht nur effizienter, sondern auch erfolgreicher.

Eine zukunftsfähige Vertriebsorganisation ist ein harmonisches Zusammenspiel aus allen Teamplayern, die den Verkauf pushen. Wer diesen Organisationsumbau verschläft, wird von links und rechts überholt.

Warum sind Sales-Jäger Schnee von gestern?

Das klassische Sales-Modell hat ausgedient. Früher waren Aussendienst-Mitarbeitende die Stars im Unternehmen. Dem Innendienst blieb die Rolle des Zuspielers. Auch das Marketing wurde stiefmütterlich behandelt.

Heute erfüllt diese Art der Organisation nicht mehr die gewünschte Wirkung. Warum? Komplexität und Geschwindigkeit der Interaktion haben massiv zugenommen. Viele Kunden beschaffen sich alle gewünschten Informationen über ein Produkt online. Diese Informationstransparenz macht Beratungen vor Ort und damit die Reisetätigkeit von Vertriebspersonal in machen Fällen überflüssig. Oft sind Vertreter gar nicht mehr erwünscht. Um zu verhindern, dass Kunden mehr über das eigene Produkt wissen als der Vertriebsmitarbeitende, muss dieser über tiefgreifendes Wissen verfügen.

Gutes verhandeln ist Teamwork: Deshalb kontinuierliches Verhandlungstraining

Die Zeiten des einsamen „Sales-Jägers“ sind vorbei. Verkaufen ist immer verhandeln, und erfolgreiche Verhandlungen sind das Ergebnis effektiver Teamarbeit. Heute spielen alle Beteiligten in der Vertriebsorganisation gleichermassen wichtige Rollen im Verkaufsprozess.

Der Aussendienst ist der direkte Draht zum Kunden. Er bringt wertvolle Einblicke und Informationen in die Verhandlungen ein, kennt die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden aus erster Hand. Der Innendienst unterstützt mit detaillierten Daten, Angeboten oder weist auf einen konkreten Bedarf hin.

Das Marketing wiederum sorgt dafür, dass das Produkt oder die Dienstleistung optimal präsentiert wird. Es entwirft massgeschneiderte Kampagnen, die die Verhandlungsposition stärken und liefert Insights über Markttrends und Wettbewerb.

Gemeinsam identifizieren sie Chancen und entwickeln funktionierende Lösungen. Jedes Teammitglied bringt seine Expertise ein, ergänzt die Stärken der anderen und sorgt für ein ausgewogenes und überzeugendes Gesamtpaket.

Verhandlungstraining für Neukunden-Gewinnung

Ein guter Verkaufsabschluss hängt unmittelbar mit gutem Verhandlungsgeschick zusammen. Die Kunst, im richtigen Moment das Steuerrad an ein anderes Teammitglied abzugeben, ist entscheidend für einen erfolgreichen Deal. Auf diese Weise hantelt sich ein Team Schritt für Schritt auf das nächste Level im Vertriebsprozess.

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5 Tipps, um die Teamperformance von Innendienst, Aussendienst und Marketing zu beflügeln

1. Ohne einschneidenden Mindset-Wechsel werden Sie keine neuen Wege gehen. Eine unternehmerische Struktur, die seit Jahrzehnten einzementiert ist, lässt sich nicht von heute auf morgen umbauen. Werfen Sie im Vertriebsteam Konkurrenzdenken über Bord und halten Sie Ausschau nach neuen Verkaufsstrategien.
2. Bei Ihnen läuft der Verkaufsmotor rund? Wunderbar! Denken Sie allerdings daran: Ein Sales-Umbau benötigt viel Zeit. Lichten Sie deshalb früh genug die Anker, um Ihre Verkaufsmannschaft startklar für die Zukunft zu machen.
3. Kommunikation ist King! Wenn Sie Organisationen verändern, holen Sie rechtzeitig alle Stakeholder mit ins Boot und erklären Sie das WARUM. Authentisch und klar verständlich.
4. Sie wollen den Umbau Ihres Verkaufsteams vorantreiben, befürchten aber massiven Gegenwind? Als Vertriebschef oder CEO sind Sie an Ihr Tagesgeschäft gebunden. Und wer will schon seine eigene Organisation demontieren? Holen Sie sich einen externen Sparring-Partner! Er hat das Know-how und muss keinen Beliebtheitswettbewerb gewinnen.
5. Steigern Sie das Selbstbewusstsein Ihres Verkaufsteams. Buchen Sie bei Sparring24 ein Verkaufs- und Verhandlungstraining und pushen Sie so Ihre Umsätze.

Global vernetzt, lokal erfolgreich: Der neue Sales-Ansatz

In einer global vernetzten Welt spielt der Standort keine Rolle mehr. Sales-Mitarbeitende sind interregional und international vernetzt. Eine starre geografische Aufteilung der Märkte? Längst überholt!

Oft sind Kunden weltweit verstreut – genauso wie Ihre Möglichkeiten, sie zu erreichen. Warum sich also einschränken? Mit einem global vernetzten Sales-Team öffnen Sie Türen zu neuen Märkten. Ihre Mitarbeitenden teilen Wissen, Strategien und Kontakte über alle Grenzen hinweg. So schaffen sie Synergien, die weit über lokale Märkte hinausgehen.

So navigiert Ihr Sales-Team durch komplexe Kundenstruktur

Kundenstrukturen werden zunehmend komplexer. Konsolidierungen führen dazu, dass grosse Kunden noch stärker wachsen. Dies birgt das Risiko einer starken Gewichtung auf bestimmte Branchen – ein sogenanntes Klumpenrisiko droht. Ein erfolgreiches Sales-Team muss diese Entwicklungen frühzeitig erkennen und entsprechend handeln. Hier sind einige Strategien, wie das gelingen kann:

• Nutzen Sie moderne CRM-Systeme und Analyse-Tools, um kontinuierlich Daten zu sammeln und zu überwachen. So erkennen Sie Trends und Veränderungen in den Kundenstrukturen frühzeitig.
• Setzen Sie auf eine breite Kundenbasis. Ein diversifiziertes Portfolio minimiert Risiken und schafft Stabilität.
• Halten Sie Ihr Sales-Team stets auf dem neuesten Stand durch regelmässige Schulungen und Weiterbildungen. Kenntnisse über Markttrends, Risikomanagement und Branchenentwicklungen sind unerlässlich.
• Seien Sie bereit, Ihre Strategien flexibel anzupassen. Ein dynamisches Umfeld erfordert schnelle Reaktionen und Anpassungen. Ihr Sales-Team sollte in der Lage sein, sich schnell auf neue Gegebenheiten einzustellen.
• Nutzen Sie technologische Innovationen wie KI und Maschine Learning, um präzisere Vorhersagen und Analysen zu erhalten. Diese Technologien können Ihnen helfen, komplexe Kundenstrukturen besser zu verstehen und zu managen.

360°-Vertrieb: Der Schlüssel zu begeisterten Kunden

In der heutigen digitalen Welt erwarten Kunden schnelle, personalisierte und nahtlose Erlebnisse. Sie wollen nicht nur über einen Kanal erreicht werden, sondern überall dort, wo sie sich aufhalten: Social Media, E-Mail, Chat, Telefon und sogar persönlich. Die Zeiten, in denen ein einziger Vertriebsweg ausreichte, sind vorbei. Ihre Sales Mitarbeitenden müssen genau dort präsent sein, wo der Kunde zu gewinnen ist. Jeder Kanal bietet eine neue Chance, den Kunden zu begeistern und zu binden.

Customer-Relationship-Management nimmt Fahrt auf

Ein effektives CRM-System ist für Unternehmen unerlässlich, um in einer sich schnell verändernden und zunehmend digitalisierten Welt wettbewerbsfähig zu bleiben, Kundenerwartungen zu erfüllen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.

Kundenwünsche erkennen

Ein modernes CRM-System ermöglicht es Unternehmen, Kundenerwartungen punktgenau zu erfüllen, indem es Einblicke in die Kundenhistorie und -präferenzen bietet. CRM ist ein zentrales Werkzeug für eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden.

Wettbewerbsfähigkeit steigern

In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt können Unternehmen, die ein starkes CRM nutzen, einen entscheidenden Vorteil erlangen. Sie können Kundenbeziehungen effektiver verwalten und dadurch Kundenbindung und -zufriedenheit steigern.

Datenanalyse und Entscheidungsfindung

CRM-Systeme bieten fortschrittliche Analysetools, die grosse Mengen an Kundendaten analysieren. Dies führt zu fundierteren Geschäftsentscheidungen und einer besseren Marktausrichtung.

Mitarbeitende entlasten

CRM-Systeme automatisieren viele Routineaufgaben wie das Versenden von Follow-up-E-Mails, das Erfassen von Kundeninteraktionen und das Verwalten von Leads. Dies spart Zeit und Ressourcen und ermöglicht es Mitarbeitenden, sich auf wertschöpfendere Aufgaben zu konzentrieren.

Fazit

Die Zukunftsfähigkeit Ihres Sales-Teams im Umgang mit disruptiven Veränderungen durch Digitalisierung, Globalisierung und New Work zu erreichen ist kein Spaziergang. Um Hürden und Hindernisse zu bewältigen ist ein externer Experte als Wegbereiter goldrichtig. Fest steht: Neue Kunden gewinnen wir künftig nur mit vereinten Kräften. Die Steigerung der Sales-Performance ist Teamarbeit. Wer den Wandel meistern will, muss sich jetzt an die neuen Marktbedingungen anpassen. Neue Umsatzrekorde gelingen am besten mit Teamwork und nachweislich erfolgreichem Verhandlungstraining.

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